Pääjohtaja Liisa Hyssälä vieraili Pietarsaaressa torstaina. Hänen mielestään Kelan suuri haaste on asiakkaiden huono vointi.
Liisa Hyssälän (keskellä) mielestä pääjohtajan on tärkeä kohdata ihmisiä kahvikupin ääressä ja ”aistia pulssia” Kelan toimistoissa. Vasemmalla Pohjanmaan vakuutuspiirin johtaja Tina Söderman ja oikealla Pietarsaaren yhteyskeskuksen yksikönpäällikkö Carita Vik-Hästbacka.
Tällä hetkellä Kelan pääjohtajan pöydällä ei ole uusia toimistojen lakkautuksia. Liisa Hyssälä vieraili torstaina Pietarsaaren toimistossa ja totesi, että Kela pysyy Pietarsaaressa vahvasti jatkossakin.
Hyssälä kehaisi, että Kela on yli 200 toimistollaan ainoa valtionhallinnon toimija, joka on pystynyt pitämään palvelevan konttoriverkoston koko Suomessa. Työvoimatoimistosta saa yhä harvemmin palvelua kasvotusten. Silloin asiakkaat tulevat Kelaan. Monilla pienillä paikkakunnilla Kelan toimisto on ainoa pysyvä asia, kun kaupat ja pankit vähentävät toimipisteitään.
– Kun ajoin tänne Keski-Suomesta niin monella paikkakunnalla näkyi vain Osuuspankin korvat, muttei siellä mitään muuta ollut, Hyssälä toteaa.
Lue e-lehti